How to use Multiecube
What you can do with Multiecube
Search for lockers
You can search for reservable Multiecube lockers. You can also narrow down your search by distance from your current location or search words.
Locker Reservation
Lockers can be reserved in advance through our website. Reservations can be made up to one month prior.
Send from locker to hotel (same day)
You can leave it in a locker and have it sent to your hotel the same day.
Send from locker to specified address
You can leave your luggage in a locker and have it delivered to the address you specify.
Premium member
This is a great membership plan with ¥0 and ¥500 off reservation fees. Recommended for people who often go out on trips, business trips, etc.
How to Use
Deposit
Sign Up
Register your account information, including email address and payment method.
Search / Reserve
Select the usage period, size, and location of your locker, then complete your reservation.
Confirm Reservation
On the morning of the period of use, you will receive a reservation number and QR code on the website and by e-mail.
Using a Locker
Select "Reserve a Drop Off" on the control panel of the reserved locker, enter your reservation number or scan the QR code to unlock your locker.
Deposit baggage
Place your baggage in the locker, close it, and then pull down the lever to lock it.
FAQ
空港での受け取り期限はありますか？
受取場所（カウンター）によって、受取期限が異なります。受け取り期限を過ぎると、当日中に受け取ることは出来ませんのでご注意ください。
【受取期限一覧】
DELIBAGカウンター 福岡空港国際線旅客ターミナルビル 1F：18:00まで
DELIBAG | サービス・施設 | 福岡空港 FUKUOKA AIRPORT
料金の支払いには何が利用できますか？
会員登録の際にご登録いただいたクレジットカードでのお支払いが可能です。なおクレジットカードは複数枚登録いただけます。
利用可能なカードブランドはVISA/MasterCard/JCB/Diners Club/AMERICAN EXPRESS/DISCOVERです。当該ブランドのクレジットカード・デビットカード・プリペイドカードがご利用いただけます。
予約は変更できますか
予約はキャンセルできますか、キャンセル料はかかりますか
荷物の預け入れはどのようにしたらいいですか？
以下の手順で預け入れを行ってください。
①利用開始日AM2:05頃に、ご予約が確定したロッカーの詳細（場所・ロッカー名称）と解錠に必要な予約番号・QRコードが、メールおよびWEBサイト上に通知されます。
②メールで通知されたロッカー名称が表示されたロッカーの前に行きます
ロッカー名称のみWEBサイト上に表示されないため、必ず通知メールをご確認ください。
③ロッカーの操作パネルで、「WEB予約済みの方はこちら」⇒「（マルチエキューブのロゴの）預ける・送る」⇒「預ける・送る」を選択後、予約番号を入力するか、QRコードをかざしてロッカーを解錠します。
④操作パネル上で示されるロッカーに荷物を預入れ、レバーを下げて施錠します。
ロッカーを解錠したら他の荷物が入っていました。
申し訳ございません、下記にお問い合わせください。なおお問い合わせいただけない場合、利用の有無に関わらず返金ができませんのでご注意ください。
お問い合わせ電話番号 0120-829-532
受付時間 8:00～21:00（年中無休）
預け入れている最中にロックがかかってしまいました。
預入操作をしてから15分以内であれば、再度預け入れが可能です。ロッカーの操作パネルで「再開扉」を選択し、画面の案内に沿って操作ください。
なお、再度預け入れる際も予約番号またはQRコードが必要です。
ロッカーのサイズが小さくて荷物が入りませんでした。
【預ける】
預け入れ操作後15分間に限り、予約詳細画面にて、サイズ誤りによる利用取り消しが可能となります。利用取り消し操作が完了すると、ご利用料金全額が返金されます。
また、利用取り消し操作が完了するとロッカー内の荷物を取り出すことができなくなります。必ずロッカー内に荷物が入っていない状態で、利用取り消し操作を行ってください。
【送る】
預入預け入れ操作後～預け入れ期限までの間に限り、予約詳細画面にて、サイズ誤りによる集荷依頼取り消しが可能となります。集荷依頼取り消し操作が完了すると、配送料金全額が返金されます。なお、ロッカーへの預け入れ期限までに集荷依頼を取り消さない場合、送料含めて全額返金ができませんのでご注意ください。
預け入れ操作後、画面が切り替わるのに最大10分程度お時間をいただく場合がございます。
荷物の取り出しはどのようにしたらよいですか？
以下の手順で取出しをしてください。
①荷物を預けたロッカーの操作パネルで「WEB予約済みの方はこちら」⇒「（マルチエキューブのロゴの）預ける・送る」⇒「取り出す」を選択後、予約番号を入力するか、QRコードをかざしてロッカーを解錠します。
②扉が解錠されるので、荷物を取り出してください。なお扉を閉めてから30秒程経過すると、自動でレバーが下がり施錠されます。荷物の取り出し忘れにはご注意ください。
一度取出し操作をすると、再度の預入はできません。ご注意ください。
複数日数予約した場合でも、予約期間の終了前に荷物を取り出すことはできますか？
【預ける】
予約期間内かつ営業時間内であれば、予約期間終了前に荷物を取り出すことは可能です。ただし、一度取り出し操作をすると、その時点で利用終了となり再度の預け入れはできません。ご注意ください。
また利用期間の途中で利用を終了した場合でも、未利用分の返金はいたしかねますのでご了承ください。
予約するロッカー（マルチエキューブ）によって、営業時間は異なります。ロッカー詳細情報から営業時間をご確認ください。
システム上AM2:00に日付が切り替わります。
【送る】
ロッカーに預け入れた後の取り出しはできません。預け入れから15分以内に限り、荷物の入れ直しは可能です。
利用期間の延長はできますか？
利用期間内かつご利用中のロッカーに空きがあれば、延長は可能です。予約詳細ページから延長手続きを行ってください。
なお延滞中の延長手続きはできません。
延長手続きをせずに、荷物を預け入れたまま利用終了日を超えてしまった。
利用終了日の翌AM2:00を超えた時点で、延滞の取扱いとなり延滞料金が発生します。 ご注意ください。