マルチエキューブの使い方
マルチエキューブでできること
ロッカーの検索
予約可能なマルチエキューブのロッカーを検索できます。現在地からの距離や検索ワードで絞り込むことも可能です。
ロッカーの予約
WEBサイトからマルチエキューブのロッカーを事前予約することができます。1ヶ月先まで予約が可能です。
ロッカーからホテルに送る（即日）
ロッカーに預けて宿泊先のホテルに即日送ることができます。
ロッカーから指定する住所に送る
ロッカーに荷物を預けて、指定する住所に送ることができます。
プレミアム会員
予約料￥0・¥500 OFFのおトクな会員プランです。旅行や出張などおでかけの機会が多い方におすすめです。
使い方
預ける
会員登録
メールアドレスやお支払い方法などの会員情報を登録します。
検索・予約
利用期間・ロッカーサイズ・利用するロッカーの場所を選択し、予約を行います。
予約の確定
利用日の朝、予約番号・QRコードをWEBサイト上・メールにてお知らせします。
ロッカーを解錠する
予約したロッカーの操作パネルで「予約預入」を選択し、予約番号を入力するか、QRコードをかざしてロッカーを解錠します。
荷物を預け入れる
解錠されたロッカーに荷物を入れて扉を閉めたら、レバーを下げてロックをします。
よくある質問
空港での受け取り期限はありますか？
受取場所（カウンター）によって、受取期限が異なります。受け取り期限を過ぎると、当日中に受け取ることは出来ませんのでご注意ください。
【受取期限一覧】
DELIBAGカウンター 福岡空港国際線旅客ターミナルビル 1F：18:00まで
DELIBAG | サービス・施設 | 福岡空港 FUKUOKA AIRPORT
料金の支払いには何が利用できますか？
会員登録の際にご登録いただいたクレジットカードでのお支払いが可能です。なおクレジットカードは複数枚登録いただけます。
利用可能なカードブランドはVISA/MasterCard/JCB/Diners Club/AMERICAN EXPRESS/DISCOVERです。当該ブランドのクレジットカード・デビットカード・プリペイドカードがご利用いただけます。
予約は変更できますか
予約はキャンセルできますか、キャンセル料はかかりますか
荷物の預け入れはどのようにしたらいいですか？
以下の手順で預け入れを行ってください。
①利用開始日AM2:05頃に、ご予約が確定したロッカーの詳細（場所・ロッカー名称）と解錠に必要な予約番号・QRコードが、メールおよびWEBサイト上に通知されます。
②メールで通知されたロッカー名称が表示されたロッカーの前に行きます
ロッカー名称のみWEBサイト上に表示されないため、必ず通知メールをご確認ください。
③ロッカーの操作パネルで、「WEB予約済みの方はこちら」⇒「（マルチエキューブのロゴの）預ける・送る」⇒「預ける・送る」を選択後、予約番号を入力するか、QRコードをかざしてロッカーを解錠します。
④操作パネル上で示されるロッカーに荷物を預入れ、レバーを下げて施錠します。
ロッカーを解錠したら他の荷物が入っていました。
申し訳ございません、下記にお問い合わせください。なおお問い合わせいただけない場合、利用の有無に関わらず返金ができませんのでご注意ください。
お問い合わせ電話番号 0120-829-532
受付時間 8:00～21:00（年中無休）
預け入れている最中にロックがかかってしまいました。
預入操作をしてから15分以内であれば、再度預け入れが可能です。ロッカーの操作パネルで「再開扉」を選択し、画面の案内に沿って操作ください。
なお、再度預け入れる際も予約番号またはQRコードが必要です。
ロッカーのサイズが小さくて荷物が入りませんでした。
【預ける】
預け入れ操作後15分間に限り、予約詳細画面にて、サイズ誤りによる利用取り消しが可能となります。利用取り消し操作が完了すると、ご利用料金全額が返金されます。
また、利用取り消し操作が完了するとロッカー内の荷物を取り出すことができなくなります。必ずロッカー内に荷物が入っていない状態で、利用取り消し操作を行ってください。
【送る】
預入預け入れ操作後～預け入れ期限までの間に限り、予約詳細画面にて、サイズ誤りによる集荷依頼取り消しが可能となります。集荷依頼取り消し操作が完了すると、配送料金全額が返金されます。なお、ロッカーへの預け入れ期限までに集荷依頼を取り消さない場合、送料含めて全額返金ができませんのでご注意ください。
預け入れ操作後、画面が切り替わるのに最大10分程度お時間をいただく場合がございます。
荷物の取り出しはどのようにしたらよいですか？
以下の手順で取出しをしてください。
①荷物を預けたロッカーの操作パネルで「WEB予約済みの方はこちら」⇒「（マルチエキューブのロゴの）預ける・送る」⇒「取り出す」を選択後、予約番号を入力するか、QRコードをかざしてロッカーを解錠します。
②扉が解錠されるので、荷物を取り出してください。なお扉を閉めてから30秒程経過すると、自動でレバーが下がり施錠されます。荷物の取り出し忘れにはご注意ください。
一度取出し操作をすると、再度の預入はできません。ご注意ください。
複数日数予約した場合でも、予約期間の終了前に荷物を取り出すことはできますか？
【預ける】
予約期間内かつ営業時間内であれば、予約期間終了前に荷物を取り出すことは可能です。ただし、一度取り出し操作をすると、その時点で利用終了となり再度の預け入れはできません。ご注意ください。
また利用期間の途中で利用を終了した場合でも、未利用分の返金はいたしかねますのでご了承ください。
予約するロッカー（マルチエキューブ）によって、営業時間は異なります。ロッカー詳細情報から営業時間をご確認ください。
システム上AM2:00に日付が切り替わります。
【送る】
ロッカーに預け入れた後の取り出しはできません。預け入れから15分以内に限り、荷物の入れ直しは可能です。
利用期間の延長はできますか？
利用期間内かつご利用中のロッカーに空きがあれば、延長は可能です。予約詳細ページから延長手続きを行ってください。
なお延滞中の延長手続きはできません。
延長手続きをせずに、荷物を預け入れたまま利用終了日を超えてしまった。
利用終了日の翌AM2:00を超えた時点で、延滞の取扱いとなり延滞料金が発生します。 ご注意ください。